73 Sessió Web ‘Com és l’ecosistema de transformació digital català’

Sergi Marcén, secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, va explicar quines són les passes per capgirar la relació entre la ciutadania i l’Administració i els serveis públics al llarg de la 73a Sessió web, celebrada el passat 5 d’octubre.

Així, va fer esment que l’objectiu és apropar-se a la ciutadania, deixant de ser “els que em fan fer burocràcia” per convertir-nos en “els que m’ajuden quan ho necessito”.

Per poder assolir aquest canvi de paradigma, va explicar tres eixos de treball:

Territori digital: un país digitalment connectat 

Aquest eix busca connectar el país amb infraestructures de telecomunicacions per oferir serveis digitals homogenis arreu i fomentar una economia eficient i sostenible. A més a més, pretén completar la xarxa de fibra òptica i desplegar tecnologies com la 6G o l’IdC per a la gestió intel·ligent del territori. 

Administració digital: la tecnologia al servei de les persones 

La tecnologia ha canviat la societat i l’Administració pública ha d’adaptar-se per oferir serveis públics personalitzats i proactius, prioritzant l’escolta ciutadana, la comunicació clara i l’acompanyament. 

Estructura digital: entorns digitals eficients, àgils, segurs i innovadors 

És necessari orientar l’Administració a les dades, generar un canvi cultural, integrar el municipalisme i considerar la ciberseguretat i la innovació com elements clau en la prestació de serveis i governança. 

Informació recollida en el fil d’X (abans Twitter) de @gencatdigital

Inscripcions a la 74 Sessió Web ‘Capacitem-nos digitalment’

Pla de capacitació digital per al personal de la Generalitat de Catalunya 2023-2026:
Navegant cap a la transformació cultural i digital 

En l’era digital en què vivim, la transformació digital de les organitzacions no és només avançar en l’ús de les eines tecnològiques disponibles sinó, sobretot, en una transformació cultural, per avançar cap a maneres de fer i treballar més àgils, flexibles i col·laboratives, basades en l’ús de les dades i en el disseny de serveis i tràmits que s’ofereixen a la ciutadania. El pilar fonamental per dur aquesta transformació cultural són les persones!  

La Generalitat de Catalunya, conscient d’aquest repte, ha posat en marxa el Pla de capacitació digital per al seu personal, amb l’objectiu d’adaptar-se a aquests canvis constants i promoure la innovació en l’Administració pública. Aquest Pla, que abasta el període del 2023 al 2026, neix del Pla desenvolupat el 2021-2022, el millora i té com a missió principal capacitar tots els professionals per a aquest canvi cultural i vetllar per minimitzar la bretxa digital interna tant entre els professionals com entre les diferents unitats que formen l’organització. 

Llegeix més »

Sincerament, el marc legal ajuda a la digitalització?

La 71 Sessió Web intentarà respondre la pregunta: ¿en l’àmbit de la transformació digital de la vostra organització, els advocats i advocades són un pal de paller o un pal a la roda? ¿Són àngels o dimonis? ¿Són equilibristes de la innovació i de la garantia jurídica? Sigui com sigui, el rol jurídic en la transformació digital esdevé una peça clau.

Si vols conèixer el marc jurídic que ha de venir en aquesta nova Administració, i si vols saber quins són els reptes que afronten els advocats, advocades i juristes de l’Administració de la Generalitat en la transformació digital vine a la Sessió Web. T’hi esperem!

La Sessió és a càrrec de Ruth Molina, responsable de l’Àrea d’Assessorament Jurídic de la Direcció General d’Administració Digital, explicarà com pot el marc legal ajudar a la digitalització, durant la #71SessióWeb el dijous 1 de juny de 9 a 9:30 h. Inscriu-t’hi ara!

Inscripcions a la 71 Sessió Web

Assistència a la ciutadania per videotrucada: l’experiència de l’ATC en el disseny de serveis digitals – Marc Maese i Gemma Sala

En el marc de l’estratègia per apropar l’Administració a la ciutadania, l’Agència Tributària de Catalunya ha decidit apostar per la videotrucada com a mitjà per facilitar el suport i l’assistència a la ciutadania en la presentació de tributs i realització d’altres tràmits associats. Actualment, l’Agència proporciona aquesta assistència pel canal presencial i també, en alguns tràmits, a través del canal telefònic. La incorporació de la videotrucada es valora com una opció per millorar el suport no presencial, que permet una millor identificació de les persones interlocutores i facilita l’intercanvi de documents, la qual cosa equival a oferir una experiència pràcticament homòloga a la presencial, però sense haver de sortir de casa, i així estalviar costos a la ciutadania.

Llegeix més »

Organitzem-nos per fer servir els algorismes de forma ètica – Josep Maria Flores

L’era digital es caracteritza per la disponibilitat massiva de dades que alimenten algorismes, alguns dels quals són simples regles mecàniques, mentre que d’altres, els d’intel·ligència artificial, són màquines capaces de formar-se un criteri propi per prendre decisions complexes a partir del que els ensenyem o fins i tot del que aprenen pel seu compte. Això dona a la humanitat una nova i potent capacitat de resoldre reptes, així com de generar alguns efectes secundaris no desitjats.

Llegeix més »

Una Administració digital que tothom entengui – Josep Maria Flores

Les activitats especialitzades tenen el seu llenguatge especialitzat. A Catalunya, el procediment administratiu té des dels anys 80 un llenguatge normalitzat, precís i net d’arcaismes i barbarismes. Els empleats públics, en les oposicions i en el dia a dia, aprenem a tractar de vós, a citar literalment les lleis per no alterar-les, i a dir “ofici” i “diligència” en un sentit que els nostres veïns no poden entendre… i no és problema, perquè entre nosaltres ja ens entenem. Per adreçar-nos als nostres conciutadans disposem d’un llenguatge diferent, el de l’atenció ciutadana, també normalitzat, però amb uns criteris diferents ―com el recent pas al “tu”―, per servir al mateix propòsit: que emissor i receptor s’entenguin.

Llegeix més »

L’Administració digital en temps de pandèmia – Esther Peña

La situació epidemiològica derivada de la COVID-19 ha comportat llargs períodes de confinament i restriccions de la mobilitat, que han evidenciat i posat en valor la importància de l’Administració digital.

L’Administració digital s’ha convertit en una garantia essencial perquè la ciutadania pugui continuar relacionant-se amb l’Administració pública i, tot i que partíem d’un model d’Administració digital ja desenvolupat, durant aquest temps ha estat necessari accelerar, prioritzar i treballar diferents eines i iniciatives per oferir un servei digital a la ciutadania adequat a les noves necessitats de la crisi sanitària. Aquest fet ha comportat un salt qualitatiu i un avenç important en l’Administració digital.

En primer lloc, ha estat necessari facilitar i millorar la relació amb la ciutadania, i fer que el seu accés a l’Administració fos més fàcil, simplificat i entenedor, així com oferir-li de manera urgent i prioritària l’accés als tràmits essencials relacionats amb la COVID-19.

I com s’ha aconseguit?

Llegeix més »