72 Sessió Web ‘Polítiques d’innovació’. Síntesi i materials – Inscripcions a la 73 Sessió Web

Pòster del YouTube

Aquí hi ha disponibles els materials de la 72 Sessió Web ‘Polítiques d’innovació’ a càrrec d’Esteve Almirall, professor d’ESADE i de la Universitat Ramon Llull.

Esteve Almirall esmenta la innovació per la unió de realitat augmentada i la IA generativa. També el programa Midjourney, en les seves versions 4 i 5, per generar imatges d’alta qualitat o internet generativa en el cas dels impostos americans.

La ciència que està més amunt és la rellevant i és la que es pot aprofitar. Aquí és produeix la innovació: quan hi ha un ecosistema i es pot recombinar. Cal adopció de les TIC i que hi hagi demanda d’innovació. I evidentment que hi hagi ecosistemes que aprofitin aquesta innovació.

Innovar és capturar el valor: en consultoria, en governs, en administracions… Per exemple, Japó usa ChatGPT per relacionar-se amb la ciutadania i simplificar la gestió de la seva relació.

Mecanismes de creació en el món digital. La innovació és adopció. Hi ha diverses velocitats en la innovació digital. El món del futur serà d’empreses més petites i això no vol dir que hi hagi menys professionals.

Inscripcions a la 73 Sessió Web

____________________________________________________

A continuació Esteve Almirall respon les preguntes que li van adreçar diverses persones assistents a la 72 Sessió Web.

  1. Es poden promoure polítiques d’innovació al sector públic des d’àmbits diferents d’administracions i governs?
    EA: És clar! les polítiques dinnovació tenen molta implementació i per tant són molt sectorials i locals. Coneixem algunes polítiques d’èxit genèriques com el SBIR americà, però la majoria s’han d’adaptar a cada sector. La innovació té molta implementació. Una bona idea és interessant, però una bona implementació és millor!
  2. Quins components ha de reunir en general la innovació a més del tecnològic?
    EA:
    Una innovació és un invent que la gent i les empreses adopten i tenen impacte. L’adopció és on cal insistir, perquè l’adopció no és només incorporar-lo a l’organització sinó produir noves innovacions mitjançant un remix amb les estratègies o productes/serveis existents. Hem de posar molt més accent en l’adopció i potser no tant en la creació de noves propostes.
  3. Què necessitem per impulsar la innovació tecnològica? Lideratge? Gestió del canvi? Oportunitats de negoci per sobre de pèrdues de beneficis empresarials?
    EA:
    La intensitat competitiva del sector és fonamental. Dona força igual que el sector sigui públic, privat, estatal, profit o non-profit, el que cal és que competeixi. Aquest és l’element clau. Un sector que no competeix és un sector que no innovarà. Incrementar la intensitat competitiva de les nostres organitzacions i l’Administració és l’element clau. Els països asiàtics ho van fer enfocant-se a l’exportació. Les universitats americanes mitjançant els rànquings i la lliure elecció. Algunes administracions mancomunant serveis i deixant que les administracions elegeixin el que més convingui, alguns governs injectant organitzacions públiques al mercat (cas de l’habitatge a Àustria, per exemple) o incrementant la competència. Sigui com sigui sense intensitat competitiva, no hi ha innovació.

Votem als premis Novagob 2023!

Fins al 12 de juny podem votar les candidatures que la Direcció General d’Administració Digital hi ha presentat. Votem a:
https://bit.ly/votonovagob23

Assistència a la ciutadania per videotrucada: l’experiència de l’ATC en el disseny de serveis digitals – Marc Maese i Gemma Sala

En el marc de l’estratègia per apropar l’Administració a la ciutadania, l’Agència Tributària de Catalunya ha decidit apostar per la videotrucada com a mitjà per facilitar el suport i l’assistència a la ciutadania en la presentació de tributs i realització d’altres tràmits associats. Actualment, l’Agència proporciona aquesta assistència pel canal presencial i també, en alguns tràmits, a través del canal telefònic. La incorporació de la videotrucada es valora com una opció per millorar el suport no presencial, que permet una millor identificació de les persones interlocutores i facilita l’intercanvi de documents, la qual cosa equival a oferir una experiència pràcticament homòloga a la presencial, però sense haver de sortir de casa, i així estalviar costos a la ciutadania.

Llegeix més »

La col·laboració institucional com a motor del canvi digital: noves formes de comunicació entre el Síndic de Greuges i l’Administració de la Generalitat – Raquel Sánchez

El Síndic de Greuges és la institució que vetlla pel bon funcionament de les administracions i protegeix les persones de possibles situacions de desemparament que els pugui provocar l’actuació (o la no actuació) d’aquestes administracions. En l’exercici de la seva potestat, atén anualment un volum important de queixes que les persones li adrecen per tal que vetlli pels seus drets en diferents situacions. Per resoldre aquestes peticions, així com d’altres actuacions que du a terme en l’exercici de les seves funcions, el Síndic trasllada diverses peticions d’informació a l’Administració de la Generalitat, amb la voluntat d’identificar clarament la problemàtica i trobar una solució al més aviat possible, per garantir que es respecten els drets de la ciutadania.

Fins ara, les peticions del Síndic s’adreçaven a la Generalitat a través de l’EACAT, però la manera de gestionar aquestes peticions des de les dues institucions feia que els temps de gestió i els esforços que s’havien d’invertir per aportar la solució fossin superiors als necessaris i que impactessin en els terminis de resolució i, per tant, en l’atenció final a la ciutadania.

Llegeix més »

Organitzem-nos per fer servir els algorismes de forma ètica – Josep Maria Flores

L’era digital es caracteritza per la disponibilitat massiva de dades que alimenten algorismes, alguns dels quals són simples regles mecàniques, mentre que d’altres, els d’intel·ligència artificial, són màquines capaces de formar-se un criteri propi per prendre decisions complexes a partir del que els ensenyem o fins i tot del que aprenen pel seu compte. Això dona a la humanitat una nova i potent capacitat de resoldre reptes, així com de generar alguns efectes secundaris no desitjats.

Llegeix més »

Una Administració digital que tothom entengui – Josep Maria Flores

Les activitats especialitzades tenen el seu llenguatge especialitzat. A Catalunya, el procediment administratiu té des dels anys 80 un llenguatge normalitzat, precís i net d’arcaismes i barbarismes. Els empleats públics, en les oposicions i en el dia a dia, aprenem a tractar de vós, a citar literalment les lleis per no alterar-les, i a dir “ofici” i “diligència” en un sentit que els nostres veïns no poden entendre… i no és problema, perquè entre nosaltres ja ens entenem. Per adreçar-nos als nostres conciutadans disposem d’un llenguatge diferent, el de l’atenció ciutadana, també normalitzat, però amb uns criteris diferents ―com el recent pas al “tu”―, per servir al mateix propòsit: que emissor i receptor s’entenguin.

Llegeix més »

L’Administració digital en temps de pandèmia – Esther Peña

La situació epidemiològica derivada de la COVID-19 ha comportat llargs períodes de confinament i restriccions de la mobilitat, que han evidenciat i posat en valor la importància de l’Administració digital.

L’Administració digital s’ha convertit en una garantia essencial perquè la ciutadania pugui continuar relacionant-se amb l’Administració pública i, tot i que partíem d’un model d’Administració digital ja desenvolupat, durant aquest temps ha estat necessari accelerar, prioritzar i treballar diferents eines i iniciatives per oferir un servei digital a la ciutadania adequat a les noves necessitats de la crisi sanitària. Aquest fet ha comportat un salt qualitatiu i un avenç important en l’Administració digital.

En primer lloc, ha estat necessari facilitar i millorar la relació amb la ciutadania, i fer que el seu accés a l’Administració fos més fàcil, simplificat i entenedor, així com oferir-li de manera urgent i prioritària l’accés als tràmits essencials relacionats amb la COVID-19.

I com s’ha aconseguit?

Llegeix més »

Trencant mites per avançar en l’Administració digital – Ester Manzano Peláez

Us volem donar la benvinguda a aquest nou espai d’Administració digital, a través del qual volem compartir amb vosaltres els nostres aprenentatges i les nostres experiències, fruit d’aquest procés de transformació al qual s’enfronten les nostres organitzacions, que va, del model industrial que ens ha inspirat i guiat fins ara, cap al model digital que ha impregnat les nostres administracions amb nous valors, competències i maneres de fer.

Llegeix més »