Sergi Marcén, secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, va explicar quines són les passes per capgirar la relació entre la ciutadania i l’Administració i els serveis públics al llarg de la 73a Sessió web, celebrada el passat 5 d’octubre.
Així, va fer esment que l’objectiu és apropar-se a la ciutadania, deixant de ser “els que em fan fer burocràcia” per convertir-nos en “els que m’ajuden quan ho necessito”.
Per poder assolir aquest canvi de paradigma, va explicar tres eixos de treball:
Territori digital: un país digitalment connectat
Aquest eix busca connectar el país amb infraestructures de telecomunicacions per oferir serveis digitals homogenis arreu i fomentar una economia eficient i sostenible. A més a més, pretén completar la xarxa de fibra òptica i desplegar tecnologies com la 6G o l’IdC per a la gestió intel·ligent del territori.
Administració digital: la tecnologia al servei de les persones
La tecnologia ha canviat la societat i l’Administració pública ha d’adaptar-se per oferir serveis públics personalitzats i proactius, prioritzant l’escolta ciutadana, la comunicació clara i l’acompanyament.
Estructura digital: entorns digitals eficients, àgils, segurs i innovadors
És necessari orientar l’Administració a les dades, generar un canvi cultural, integrar el municipalisme i considerar la ciberseguretat i la innovació com elements clau en la prestació de serveis i governança.
Informació recollida en el fil d’X (abans Twitter) de @gencatdigital